Suport
Ai o problemă cu Bonoteca sau o întrebare? Scrie-ne la [email protected]. Îți răspundem de obicei în 1–2 zile lucrătoare.
Ca să te putem ajuta mai repede, spune-ne:
- modelul telefonului și versiunea Android;
- versiunea Bonoteca (Setările telefonului → Aplicații → Bonoteca);
- ce făceai și ce s-a întâmplat;
- dacă poți, o captură de ecran. Acoperă datele pe care nu vrei să le vadă nimeni.
Întrebări frecvente
Bonul nu se citește sau se citește greșit
Pune bonul pe o suprafață închisă la culoare, într-o lumină bună, și fotografiază-l drept, întreg, fără umbre. La bonurile decolorate sau șifonate poți alege „Citește din nou cu AI” (cu acordul tău, până la 10 citiri pe lună). Orice câmp poate fi corectat de mână înainte de salvare.
Nu primesc notificări
Verifică în aplicație: Profil → Notificări. Acolo vezi dacă sunt pornite și poți trimite o notificare de probă. Notificările apar la ora 10:00. Pe unele telefoane, economisirea bateriei le poate întârzia: în Setările telefonului → Aplicații → Bonoteca → Baterie, alege „Fără restricții”.
Cum adaug o factură PDF primită pe email?
Din aplicație, cu „Încarcă un PDF”, sau direct din Gmail sau din browser: deschide PDF-ul și alege „Partajează → Bonoteca” sau „Deschide cu Bonoteca”.
Cum îmi salvez datele?
Datele stau doar pe telefonul tău. Fă o copie cu Profil → Exportă datele mele: primești o arhivă ZIP cu toate cumpărăturile și documentele, pe care o poți păstra în Drive sau pe calculator.
Cum îmi șterg datele?
Pașii sunt în Politica de confidențialitate → Ștergerea datelor.
Termenul afișat pare greșit
Termenele sunt estimări pe baza legii și a politicilor publice ale magazinelor (Termeni și condiții). Dacă un magazin are altă politică decât cea afișată, scrie-ne numele magazinului și, dacă îl ai, linkul spre politica lui de retur: o verificăm și o corectăm.
Ce sunt rapoartele de erori?
Când aplicația dă o eroare, trimite un raport tehnic, fără datele tale, ca să o putem repara. Le poți opri din Profil → Confidențialitate. Detalii: Politica de confidențialitate.